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Fragevon faxmax vom 21.05.2019, 13:01 Options
Arcor Dsl Kein Telefon kein Internet seit 10 Tagen
Hallo,
Ich habe seit ca. 10 Tagen das Problem das mein Internet und mein Telefon einfach nicht mehr funktionieren . Die Leitung ist einfach tot . Wenn ich mit dem Handy bei mir zu Hause anrufe kommt auf dem Display nur Verbindung getrennt.
Ich habe zusäztlich zu Dsl noch Isdn aber habe alles laut Anleitung der Fritzbox richtig angeschlossen und auch schon häufig überprüft ob ich einen Fehler gemacht habe. Aber müsste nicht selbst wenn alles falsch angeschlossen wäre, beim Anrufen wenigstens für den Anrufer ein Signal kommen dass er irgendwo gelandet ist ?
Ist das hier ein LEitungsproblem und ist Arcor dran schuld ?
Habe dann bei Arcor angerufen die meinten zu mir sie werden es beheben und leider ist noch nichts passiert .
Vielleicht weiß einer von euch mehr und kann mir helfen ,
Ich freue mich über jede Antwort .
Vielen Dank
Max aus Berlin
Ich habe seit ca. 10 Tagen das Problem das mein Internet und mein Telefon einfach nicht mehr funktionieren . Die Leitung ist einfach tot . Wenn ich mit dem Handy bei mir zu Hause anrufe kommt auf dem Display nur Verbindung getrennt.
Ich habe zusäztlich zu Dsl noch Isdn aber habe alles laut Anleitung der Fritzbox richtig angeschlossen und auch schon häufig überprüft ob ich einen Fehler gemacht habe. Aber müsste nicht selbst wenn alles falsch angeschlossen wäre, beim Anrufen wenigstens für den Anrufer ein Signal kommen dass er irgendwo gelandet ist ?
Ist das hier ein LEitungsproblem und ist Arcor dran schuld ?
Habe dann bei Arcor angerufen die meinten zu mir sie werden es beheben und leider ist noch nichts passiert .
Vielleicht weiß einer von euch mehr und kann mir helfen ,
Ich freue mich über jede Antwort .
Vielen Dank
Max aus Berlin
Antwort 1 von sutadur vom 21.05.2019, 13:24 Options
Wenn Anrufer von außen keine Verbindung bekommen (oder eine Ansage wie z.B. "nicht erreichbar" hören), liegt das Problem sehr wahrscheinlich an der Leitung bzw. an der Verdrahtung in der Vermittlungsstelle. Du solltest Dich umgehend an Arcor wenden, erst Recht, wenn Du Dich schon 10 Tage geduldet hast. Was anderes bleibt Dir ohnehin nicht übrig. Leider sind die Anrufe auch kostenpflichtig, wenn es aber eine Störung ist, die nicht von Dir zu vertreten ist, bekommst von Arcor eine entsprechende Gutschrift.
Antwort 2 von forbi vom 25.05.2019, 13:27 Options
Hi Max,
handelt es sich um einen Neuanschluß?
Gehörte die Fritzbox zur Erstausstattung von Arcor?
Bin seit Jahren selbst bei Arcor, sehr zufrieden und kann mir eigentlich nicht vorstellen, das die dich 10 Tage hängen lassen.
Melde dich mal wieder ;-)
Ciao, Forbi
handelt es sich um einen Neuanschluß?
Gehörte die Fritzbox zur Erstausstattung von Arcor?
Bin seit Jahren selbst bei Arcor, sehr zufrieden und kann mir eigentlich nicht vorstellen, das die dich 10 Tage hängen lassen.
Melde dich mal wieder ;-)
Ciao, Forbi
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