Ich brauch dringend HILFE

Ich bin vor kurzem Umgezogen.
Früher in der alten Wohnung und auch bei Freunden
(immer mit dem gleichen Router), konnten wir ohne probleme zu 2. ins Internet gehen. Das funktioniert hier leider nicht mehr.
Wir haben den gleichen anbieter behalten Kabel BW. Ich weiß nicht was wir noch machen sollen. Wenn wir einen Laptop an dem Modem anschließen funktioniert es. Schließe ich einen Laptop an den Router an,funktioniert das auch. Schließe ich 2 Laptops an den Router an, wieder nicht. Früher mussten wir auch immer das Modem kurz vom Strom trennen. Wegen der IP-Adresse und dann schnell wenn wir das Modem wieder unter Strom gesetzt haben, mit dem Router verbinden und dann mi den Laptops aber das geht nicht mehr. Ich weiß einfach nicht mehr weiter.
Ich habe auch schon Kabel BW angerufen. Die meinten ich muss die IP-Adresse löschen!!! Das mussten wir in der alten Wohnung auch nicht und auch nicht als wir bei unseren Bekannten waren.

Hoffe sehr, ihr könnt mir weiterhelfen.
UND ich entschuldige mich schon mal für die vielen Rechtschreibfehler.