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Fragevon Jorja vom 11.09.2020, 13:07 Options

HP-Drucker neu installieren

Liebe Leute!


Nach einem Problem mit meinem HP OfficeJet G55 plante ich,
ihn neu zu installieren.

Räumte in der "Software" alles ab,
suchte in der "Ausführen" regedit nach Resten,
suchte über die Programm-Ordner nach Resten,
deinstallierte mit dem Deinstallations-Programm,

und jetzt,
da ich es neu raufspielen möcht,
geht es nicht,
weil bereits beim Errichten des Install-shields
das Einrichtungsprogramm eine alte Version von "HP Office...." gefunden hätte.

Soviel ich auch suche,
ich finde nix mehr,
was ich noch entfernen könnte.

Was kannich denn da jetzt machen?

Vielen Dank für Eure Hilfe,
um die ich hier recht dringend bitte!

Liebe Grüße

Jorja


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Antwort 21 von Nummer6 vom 12.09.2020, 10:47 Options

Von HP hatte ich vor einigen Monaten per Chat Hinweise zur Deinstallation des Druckers 5160 bekommen.Vielleicht gilt das ja auch für Andere:
"Trennen Sie zunächst den Drucker vom PC.Legen Sie dann die CD des Druckers ein und warten Sie,bis der Assistent gestartet ist.Beenden Sie diesen dann.Klicken Sie nun doppelt auf das Symbol Arbeitsplatz.Nun bitte mit der rechten Maustaste auf das Symbol des CD-Laufwerkes klicken,in dem die Drucker-CD liegt.Wählen Sie den Punkt Öffnen.
Doppelklicken Sie den Ordner "util" und dann den Ordner "ccc" und starten hier nun nacheinander die Dateien

Uninstall_11.bat
Uninstall_12.bat
Uninstall_13.bat
Uninstall_14.bat

Es wird jeweils ein DOS-Einhabeaufforderungsfenster erscheinen,das Sie mit einem Tastendruck bestätigen müssen.
Wurde jede Datei erfolgreich abgearbeitet,gehen Sie zum nächsten Schritt,indem Sie die Datei

AccessDeniedUtility.exe

im selben Verzeichnis starten.Auch hier belassen Sie die Einstellungen und klicken auf OK.
Nachdem alles abgeschlossen ist,beenden Sie das Programm mit einem Klick auf "Fertig".

Nach dieser Anweisung war vom Drucker weit und breit nichts mehr zu sehen.
Vielleicht ist das ja für einige Leute hilfreich.

Gruß,
Paul

Antwort 22 von Jorja vom 12.09.2020, 20:05 Options

Liebe Leute!

Nach einem (in Worten: 1 ) ganzen Tag des wirkungslosen Herumfeilens mit HP Support und EDV-Spezl und Euch und und

wurde ich auf den doch simplen Einfall
- das Ei des Co.lumbus -
geführt:

"Hol Dir ' neuen Treiber!"

daran haben wir alle (inclusive HP - Support,
der sich wirklich viel Mühe gemacht hat!!!
Persönlich beantwortet!!!
Kein Automaten-Mail !!!
Ellenlange Anleitung mit 21 Stufen!!!
Wenn sie jemand haben will,
schicke ich sie ihm gerne!
Scheint wirklich gut zu sein,
was der Herr da geschrieben hat!!
Zum Schluß war leider immer wieder alles beim Alten!)

Eure guten Hinweise und Linx durchprobiert,

auch nach der Installation des neuen Treibers,
der sich jedoch wenigstens über das verbleibende Restl des alten Programms (keiner wird es je finden)
einfach hinweggesetzt hat
und locker aufspielen ging,

demzufolge jedoch eine Vielzahl von Druckaufträgen in die Warteschleife wanderten,
doch nie ausgeführt wurden,
das kleine Druckersymbol in der Taskleiste,
aber mit dem roten Fragezeichen,
überall präsent (Geräteliste, Softwareliste, Systemsteuerung...),
überall ohne Konflikte,..
aber er tat nix!!!

Da kriegte ich die heillige Wut und rüttelte mal ordentlich am Kabel,
da machte es plötzlich "Plonk!",
(das Geräusch, wenn sich eine neue Hardware findet),
und der Rest lief von alleine fertig,
und druckte mir hundert Testseiten,
uralte Dokumente, die ich den ganzen Tag vergeblich zu drucken versucht hatte
und bis dato im Hinterhalt lauerten,


Fazit:
Ein neuer Treiber und ein kleiner Kontaktfehler waren die Elemente,
die letztlich dieses Problem gelöst hatten.

so, was soll ich nun sagen?

Ich lad' Euch alle zunem virtuellen Bier oder Cuba-Libre ein!!!

Ich danke Euch allen recht herzlich für Eure Mühe und Eure Ideen
und grüß Euch recht herzlich und erleichtert

Jorja

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