Ok, ok.
DSL, soviel ist schon mal klar. Windows (???) als Betriebssystem ist auch klar (Norton).
Die Idee mit Norton 05 ist schon nicht schlecht gewesen, aber wir haben 2008. Meinst Du nicht auch das 05 etwas zu alt ist?
Um Dir noch mehr Ärger zu ersparen (wer weis wie weit Dein System durch Viren bereits zersetzt ist), rate ich Dir zu einer Neu Installation. Als Virenscanner solltest Du unbedingt was neueres nehmen. Schau mal
bei Avast vorbei. der Funktioniert Problemlos und ist Kostenfrei.
Antwort 1 ist übrigens nicht Unfreundlich, sondern nur sachlich.
Für Dich als Frau mal folgendes: Stell Dir vor Dein Nachbar kommt zu Dir und erzählt das der Kuchen den er Backen will immer wieder Verläuft und nicht fest werden will.
Und nu mach was aus den Informationen.
Was wir benötigen sind zumindest die wichtigsten angaben.
Bertriebssystem [Vista / XP / 2000 / ME / 98 / Linux / Mac / ...]
Alle Updates oder gar keines? [SP2 auf dem neuesten Stand/ ...]
Browser (version) [InternetExplorer / Opera / Firefox / ...]
Was wurde schon versucht [Virenscan Norton05 / ...]
Und alles was Dir sonst noch einfällt.
Reparieren wenns zu spät ist, ist im allgemeinen Zeitaufwendiger als neu installieren.
Ralf