schön, na und? kann dir als kunde doch egal sein.
1. die könnens ent-sperren via PUK, unlock-code etc
2. such dir n anständigen berater
3. falls wirklich gar nix mehr geht, sollen se Dir ein neues geben

Aber , und dann hättest entweder informiert werden müssen oder das handbuch lesen solln, ich vermute mal, du hast ei handy mit sim-oder net-lock gekauft.
hier mehr dazu

Simlock bedeutet: Ihr Handy funktioniert nur mir der Karte die beim Kauf des Handys dabei war (Prepaid Paket)
Netlock bedeutet: Ihr Handy funktioniert nur mit den Karten EINES Netzbetreibers, z.b. nur mit T-Mobile Karten.

So erkennen Sie ob Ihr Handy einen Simlock oder Netlock hat:
Sie legen eine andere Karte in Ihr Handy ein und nach dem einschalten fragt Ihr Handy nach einem Subsidy-Code.

Also frage: hast du ne neue sim zum neuen handy erhalten? und evt mit deiner alten versucht die daten zu übertragen?

so long
POwerDAU

Hi,
schau mal auf Seite 58 und 59 Deiner Bedienungsanleitung.
Sollte jedoch Deine SIM-Karte gesperrt sein, findest Du in Deinen Kartenunterlagen den PUK oder den Superpin.

Gruß Rox

is aber nicht der sim lock. die sagten mir das es das komplette handy ist das gespert ist. und das es meine schuld währe!

gibt es da nen weg?

Wenn Du mit Seite 58 / 59 der Bedienungsanleitung nicht weiterkommst, gibt es nur noch den Weg zu Service (eventuell einschicken).

Gruß Rox