Fehler beim installieren von einem HP drucker

der drucker lässt sich nicht installieren da ist ein problem mit "print Spooler" da steht :
"dieser dienst wurde beendet und muss ausgeführt werden damit die installation fortgesetzt werden kann klicken sie auf beheben um den dienst mit dem installationsprogramm zu starten"

wenn ich auf beheben drück passiert nichts auch wen ich danach auf wiederholen gehe oder die installation von vorne starte es passiert immer das gleiche ich habe ihn nach der anleitung nach installiert es heißt man sollte den drucker erst per usb mit dem computer verbinden wenn man dazu aufgefordert wird (es soll dann eine nachricht erscheinen die dazu auffordert) diese nachricht soll aber erst anch der installation kommen und diese kann ich ja nicht beenden...