Ich bin vor einem Monat umgezogen. Ich habe Telefon DSL-Light von der T-com bzw. T-Online. Also habe ich den Umzugservice, der unter http://www.t-com.de/search/umzug angeboten wird, benutzt. Dort steht ausdrücklich (und mehrmals) dass alles kostenlos ist!

Inzwischen habe ich die Rechnung für diesen kostenlosen Service bekommen. Offensichtlich ist er nur für die T-Com kostenlos, denn ich soll dafür 59,94€ bezahlen. Eine telefonische Beschwerde hat nichts gebracht. Angeblich ist das richtig so. Ich würde das falsch verstehen. Auf der Website hätte nie gestanden, dass der Service kostenlos sei. An den betreffenden Seiten wurde nichts verändert. Da steht immer noch

Natürlich kann man während dem Auffüllen der Formulare noch weitere Infos lesen, in denen aber auch alles als kostenlos angepriesen wird. Natürlich kann es sein, dass in diesen kreuz und quer untereinander verlinkten Seiten auch irgendwo eine dabei ist, auf der etwas von Kosten steht, aber im Web steht ziemlich viel und man kann nicht alle Seiten lesen, die in irgend einer Form indirekt mit dieser Seite verlinkt sind.

Mein Anwalt rät mir, die Rechnung zu bezahlen. Ich könnte mich dagegen wehren und er ist ziemlich sicher, dass ich nach langem Hin und Her das Geld zurück bekommen würde. Aber auf den außergerichtlichen Kosten, die sicher bedeutend höher als 60€ sind, bleibe ich dann sitzen.

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