Moin Celine,

wenn die Firmware der FritzBox nicht ganz aktuell ist würde ich mal probieren, ob eine Firmware-Update (siehe Handbuch) das Problem eventuell schon beheben kann. Sollte es weiter bestehen würde ich mich mal mit einer ausführlichen Schilderung an den AVM-Support wenden, die antworten nach meiner Erfahrung recht schnell und kompetent und ggf. bekommst du auch ein Ersatz-Gerät.

Gruß
Kalle

Hallo Celine,

wenn Du von Festnetz schreibst, handelt es sich dann wirklich um den Festnetzanschluss. Dieser hat mit der Fritz-Box nichts zu tun, da Telefon und Router getrennt sind.

Vielleicht hat der Splitter einen Defekt. Dieser wird häufig nachträglich versandt, wenn es Probleme gab. Anscheinend sind die verwendeten Bauteile so billig, dass die Kosten auch der Provider trägt.

Oder, handelt es sich um Internet-Telefonie und das Telefon steckt im Router?

Eventuell ist auch das Telefon die Ursache. Vielleicht kannst Du ein anderes leihen oder kurzfristig tauschen und ein paar Tage testen. Falls Du ein Funktelefon nutzt, probiere zuerst eines mit Kabel, um heraus zu finden, welches Bauteil die Fehlerursache ist.

Sind beim Surfen im Internet auch solche Aussetzer zu beobachten? Gehst Du per Kabel oder WLan mit dem Computer an den Router? Auch sollte erst die Kabelvariante geprüft werden, um den Computer als Fehlermöglichkeit auszuschließen. Bei WLan ist auch zu prüfen, ob eine Netzwerklücke besteht, d.h., ist eine Verschlüsselung eingerichtet (kein WEP), um die "Nachbarn" aus dem Netzwerk auszusperren.

Ich habe seit über 10 Jahren 1&1 und schon mehrere Fritz-Boxen gehabt. Die AVM-Produkte haben, meiner Meinung nach, keine solchen schwerwiegenden "Krankheiten" bei Auslieferung. Es soll aber schon defekte Geräte gegeben haben. Diese haben aber gar nicht funktioniert. Die Netzteile von Telefon und Router sind heutzutage auch so billig geworden, dass ein kostenloser Austausch einen Versuch wert wäre.

Meine Erfahrung mit dem 1&1-Support: Es kann mehrere Tage dauern, aber es meldete sich immer jemand per eMail und konnte sachliche Hinweise bieten, wenn man vorher alle möglichen Informationen und genaue Fehlerbeschreibungen zur Verfügung gestellt hat, die erst eine Fehleranalyse erlauben.

Wenn ich mal zwei Wochen lang ohne Telefon und Internet war, dann lag es an der Telekom oder am Kabel im Keller. Ich habe schon einige Techniker in den Keller begleitet, die die Hände über dem Kopf zusammen geschlagen hatten, als sie den Kabelkasten für die Telefonanlage sahen.

Apropos Nachbarn: Bohrmaschinen und andere billige elektrische Geräte, die viel Strom benötigen, können Störungen in das interne Hausnetz übertragen, die eventuell Computer oder Router beeinflussen. Ebenso, wenn zuviele Geräte an einer Steckdose hängen, ist vielleicht auch hier die Ursache zu suchen. Oder Computer, deren Netzteil defekt oder zu klein dimensioniert ist, um alle Komponenten mit ausreichend Strom versorgen zu können.

Natürlich hat nicht jede Stromschwankung eine Auswirkung auf die Elektronik. Der Stromstoß muss nur groß genug sein, wie z.B. bei einem Blitzeinschlag im Garten oder im Verteilerkasten an der Straße.

Wie häufig tritt der Fehler wirklich auf?
Zu welchen Tageszeiten?
Haben Nachbarn vielleicht dasselbe Problem?
Hat ein Nachbar eine größere Sendeantenne auf dem Dach?
Gibt es in der Nähe eine neue Funkstation für Mobiltelefone?
Gibt es in der Straße eine neue Baustelle?

Gruß
xmatrix

Danke für die schnelle Hilfe. Z.Z. funktioniert alles wieder, mal abwarten.
An Xmatrix, ich nutze keinen Splitter. Mein Telefonschlußdose, die Fritzbox ist unter "F" eingestöpselt, das Telefon an der Box seitlich unter Analoganschluss und den Internetanschluss über WLan, also Fritzbox und einen WLanstick am Rechner. Box und PC ca. 10m entfernt.

Die Störungen sind ja nicht jeden Tag, blos in der lezten Zeit traten sie verstärkt auf. Heute ist z.b. wieder alles o.k. Habe gestern, wie schon erwähnt alles vom Stromnetz genommen, ca.3min, danach alles wieder rein u. bis jetzt alles o.K.
Internet keine Probleme.
Die Probleme traten meist zum Wochenende auf, Donnerstagabend bis zum Freitag auf. Tageszeit, meist d. ganzen Tag über.

Ich werde mich auch mal um ein Firmenwareupdat der Fritzbox kümmern. ich habe so das Gefühl, dass es garnicht an der Fritzbox liegt, denn die Kontrolllämpchen an der Box leuchteten alle, zeigten keine Probleme an, so wie es sein soll.

Danke nochmals. Übrigens, 1und1 hat sich noch nicht gemeldet.

Hast du echtes Festnetz oder Internet-Telefonie? Du könntest bei den Einstellungen der Internettelefonie mal schauen, ob bei den erweiterten EInstellungen steht "immer festnetzqualität verwenden".
(Einstellungen-erweiterte Einstellungen-Telefonie-Internettelefonie-erweiterte Einstellungen)

Oder unter EInstellunge-erweiterte-einstellungen-Internet-Priorisierung ob dort bei den Echtzeit-Anwendungen auch die Internettelefonie steht.

Der Doc

Hallo Celine,

die FritzBox 7270 wird nur dann direkt mit dem mitgelieferten grauen Kabel an der F-Buchse der TAE-Dose angeschlossen, wenn es sich um einen DSL-Anschluss ohne s.g. Festnetz-Telefonanschluss handelt, die Telefonie erfolgt dann ausschließlich über DSL, also deine Internet-Verbindung bei 1und1. Wenn du tatsächlich DSL + Festnetz-Telefonanschluss hättest, wäre diese FritzBox über das ebenfalls mitgelieferte Y-Kabel an einem Splitter anzuschließen.

Gehe mal den Hnweisen von Doc in A4 nach, die könnten durchaus verhindern, dass bei zweitweiligen Bandbreitenschwankungen die Telefonie über DSL versagt.

Gruß
Kalle

An KJG17, genau so ist es, wie du es beschreibst, graues Kabel an der TAE Buchse, steckt in "F", in der Mitte. Telefonie funktioniert nur unter 1und1, musste mich ja von d. Telekom abmelden. Wie schon erwähnt, Splitter habe ich nicht, nur die Fritzbox.

Internettelefonie nutze ich nicht.

Außer, ab und zu Skype aber ohne!? Wie soll ich das schreiben, ohne
Telefonwahl, nur über Internet, mit einer Kamera.

UUUps,sollte das das Problem sein?

Danke auch an Doc, werde mal nachschauen, traue mich kaum dort
reinzuschauen, Angst, dass dann wieder irgentwas hunzt.

Ich wünsche Euch allen einen schönen 1.Advent, wollte ich noch loswerden.

Wenn du nur noch bei 1 und 1 bist dann hast du reine Internet-Telefonie.
Hab ich nämlich auch...

Hallo Doc, genau so ist es!!
Hatte, wie schon geschrieben, natürlich auch an 1und1 gwandt mit meinen Problem.
Bin jetzt ca. 1 Jahr bei 1und1 u. bis vor kurzem keine
Probleme gehabt. Seit ca. 3 Wochen treten diese Störungen auf.
Ist schon ärgerlich und nervt.

Morgen ruf ich dort an, habe bis jetzt alles per Mail erledigt.
Noch keine Antwort.

Hi,
du solltest zuallererst nach dem Firmwareupdate schauen. Wenn du auf die Fritz!Box gehst wird dir die aktuelle Firmware oben angezeigt, eine aktuelle Firmware gibt es bei AVM. Auch bei mir kam es schon vor dass die Fritz! gezickt hat und dieses Problem durch ein Firmwareupdate gelöst wurde, hier schlampt der Support von 1und1 gewaltig, man könnte seine Kundschaft ja vorab informieren.
Als weiteres würde ich mal probieren ob ausgehende Anrufe funktionieren wenn ein Anruf "verloren" ging, dazu nachsehen ob die Fritz! dann korrekt "Internettelefonie" anzeigt (auch dann wenn jemand anruft).

Gruß Gonozal

Hallo Celine,

die aktuellste Firmware für deine FritzBox ist vom 25.06.09, wenn deine Box bisher noch nicht aktualisiert wurde, kannst du das mal nachholen. Mit der Firmware ist es wie mit anderer Soiftware auch, manchmal muss man sie einfach nur mal neu aufspielen um Macken zu beseitigen und das Firmware-Update bietet dir die Gelegenheit dazu. Wie das gemacht wird steht auf Seite 174/175 des Handbuches (auf der Fritz-CD).

Zu dem Hinweis von Doc bzgl. Priorisierung der Internettelefonie kannst du auch nochmal im Handbuch ab Seite 165 nachlesen, das ist eigenlich nicht so problematisch.

Gruß
Kalle

Hallo, ja, habe heute von 1und1 per Mail Tipps bekommen, um dieses
Problem zu beseitigen. Die Fritzbox auf Werkseinstellung zurücksetzen und dann alles noch mal von vorn. Habe ich noch nicht getan.

Ich habe heute abend, AVM-Firmenwareuptade gemacht. Habe dann mal in die Protokolldatei reingeschaut, steht drinn, vielleicht weiss das jemand, was es bedeutet.

Ursache: Decline 603
dann : Request Terminated 487.

Terminator lässt grüßen.
Dann noch: UPnP, was auch immer das ist, ist nicht möglich?

Ich möchte nur Telefonieren und ins Internet, mehr nicht.

Verdammt, muss man denn Raketenwissentschaftler sein?

Was meine Telefonie macht, hat heute früh wieder gehunzt.

Sorry, habe gerade in Wikipedia nachgelesen was eigentlich
UPnP bedeutet.